Support
Bei Problemen, Fragen oder Vorschlägen schreib uns an info@dovevenezia.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen.
Häufige Fragen
Was bietet DoVe?
Abfahrten von Vaporetti, Bussen und Straßenbahnen an jeder Haltestelle, in Echtzeit, wo die Daten verfügbar sind, und die Fahrzeuge live auf der Karte; einen Routenplaner; Veranstaltungen, Ausstellungen und Feste in der Stadt; den Wasserstand mit aktuellem Pegel und Vorhersage; die Suche nach Hausnummern; geöffnete und diensthabende Apotheken, Krankenhäuser und Notaufnahmen.
Woher kommen die Echtzeitdaten?
Aus den offenen Daten der Verkehrsbetriebe. Gibt es für eine Fahrt keine Echtzeitdaten, zeigt DoVe die planmäßige Zeit. Stimmt eine Abfahrt nicht mit der Haltestelle überein, schick uns Linie, Haltestelle und Uhrzeit.
Wie finde ich eine Hausnummer?
Öffne „Hausnummer finden“, wähle den Sestiere oder die Insel und gib die Nummer ein: Du siehst die genaue Stelle auf der Karte und kannst dich bis zur Tür führen lassen. In der Altstadt besteht eine Adresse aus Sestiere und Nummer (zum Beispiel „Cannaregio 2345“), nicht aus Straße und Nummer.
Funktioniert die App offline?
Teilweise. Hausnummern und Fahrpläne sind auf dem Telefon gespeichert und bleiben verfügbar; Echtzeit, Veranstaltungen, Wasserstand und Karten brauchen eine Verbindung.
Warum fragt DoVe nach meinem Standort?
Um Haltestellen, Apotheken und Orte in deiner Nähe zu zeigen und Wege von deinem Standort aus zu planen. Das ist freiwillig: Ohne Standort funktioniert die App, und du kannst alles von Hand suchen. Du kannst es jederzeit in den Einstellungen des Telefons ändern.
Welche Daten sammelt DoVe?
Kein Konto, keine Werbung, kein app-übergreifendes Tracking. Alle Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Eine Veranstaltung fehlt oder etwas stimmt nicht
Schreib an info@dovevenezia.com, was dir aufgefallen ist (ein Screenshot hilft): Wir prüfen und korrigieren es.
Problem melden
Wenn sich die App seltsam verhält, schreib an info@dovevenezia.com mit Telefonmodell, Version des Betriebssystems und was du gerade getan hast.