Supporto
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Siamo qui per aiutarti. Puoi contattarci per qualsiasi problema, domanda o suggerimento riguardante l'app DoVe.
Email: info@dovevenezia.com
Rispondiamo normalmente entro 1-2 giorni lavorativi.
Domande frequenti
Come cerco un numero civico?
Apri l'app, seleziona il sestiere (o l'isola) dove si trova l'indirizzo, poi digita il numero civico nel campo di ricerca. L'app mostrerà i risultati corrispondenti in tempo reale. Tocca un risultato per vedere la posizione esatta sulla mappa.
Perché l'indirizzo "Via Roma 12" non funziona?
DoVe è pensata per il sistema di numerazione civica veneziano. Il centro storico di Venezia non usa indirizzi con nomi di strade: usa sestiere + numero (es. "Cannaregio 2345"). Alcuni toponimi come calli e campielli sono indicativi, ma il numero del sestiere è l'identificatore principale.
Le isole della laguna (Murano, Burano, Lido, ecc.) e alcune zone usano invece il sistema via + numero classico, che DoVe supporta nelle relative sezioni.
L'app funziona senza connessione internet?
Sì. Tutti i 47.261 civici di Venezia sono inclusi nell'app. Non è necessaria nessuna connessione per cercare un civico. La mappa richiede connessione internet per caricare le tile grafiche di Apple Maps.
Un numero civico è posizionato in modo errato. Come lo segnalo?
Inviaci una email a info@dovevenezia.com indicando: sestiere, numero civico e la posizione corretta (puoi allegare uno screenshot o indicare le coordinate approssimative). Verificheremo e correggeremo nel prossimo aggiornamento.
Dove posso trovare il codice sorgente?
DoVe è un progetto open source. Puoi trovare il codice su GitHub (link nella sezione Chi siamo).
Segnala un bug
Se l'app si comporta in modo inaspettato, inviaci una email con:
- Il modello di iPhone e la versione di iOS
- La versione di DoVe (visibile in Impostazioni → Info sull'app)
- Una descrizione del problema e, se possibile, gli step per riprodurlo
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